高公局指出,橫向國道隧道以外之緊急電話,早自2012年7月1日起試辦停用,直到現在僅有1通因用路人發生事故,又未帶手機而撥打緊急電話,這期間尚無用路人有負面反應。
因此為節省公帑,高公局決定自明年起先拆除行經都會區之國2、國4及國8 的緊急電話。至於同屬橫向路段的國6與國10,因有山區及隧道路段,所以緊急電話仍保留。高公局也表示因縱向國道長度較長,會經過山區、隧道等行動收訊較差路段,所以緊急電話仍有設置必要。
高公局建議行駛國2、國4、國8國道路線的用路人,如遇到緊急狀況應儘可能將車輛停靠路肩或避車彎,並請車上乘員下車到安全地點撥打1968求援;如手機收訊不良,可撥打112緊急救難專線轉110報警;如手機沒電或沒帶時,請開啟前引擎蓋或後行李箱蓋,並揮動雙手請求援助,以提醒其他用路人協助通報。另高公局亦會加強沿線CCTV監看及協調拖救業者巡察,以發現異常及處理。