遠傳推監控戰情室 助企業IT管理

遠傳企業行動化平台EMMA推出「IT監控戰情室解決方案」，將IT系統監控、障礙訊息即時推播、線上戰情室即時溝通、異常管理功能與重要訊息通報等IT日常作業透過EMMA APP讓問題從發生、追蹤到解決完全一手可得。

遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示，遠傳EMMA (Enterprise Mobility Messaging Assistant)於2015年由企業即時通訊平台轉型為企業行動化平台，整合物聯網技術，滿足不同產業及規模的應用開發需求。有別於其他公有雲即時通訊軟體，遠傳EMMA是企業專屬的私有雲架構，可完整保留聊天室紀錄，所有傳送到聊天室的伺服器異常事件均能被有效記錄並供日後分析，透過問題關連分析發掘根本原因，簡化處理流程。

目前多數企業都已導入監控軟體來監控伺服器，當發生異常時，往往都是透過E-mail或簡訊通知IT人員，而處理人員需再經由其他方式回報處理狀況，這種多平台及多工具的溝通方式，讓團隊成員間無法即時相互支援導致處理延誤，不僅耗費溝通成本與時間，更可能影響企業正常運作，造成企業營運損失。

遠傳EMMA「IT監控戰情室解決方案」，企業僅需要安裝「EMMA IT監控推播connector」，當監控軟體偵測到異常事件時，會立即推撥警示訊息至戰情室，而處理異常事件的人員即可直接在戰情室向團隊成員更新處理進度，並與團隊成員在戰情室內達成協同合作相互支援，提升IT問題處理品質與效率，也大幅降低IT維運成本及風險。