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台灣三星李元榮接重擔 傳播價值拚四冠王

中央社/ 2016.12.20 00:00
(中央社記者江明晏台北20日電)李元榮近期被拔擢為台灣三星行動資訊部門的掌舵者,曾不習慣三星「勇敢做夢」企業文化的他,成功推動三星在台開花結果,許多行銷佳績讓母公司也刮目相看。

因Note 7燃燒事故,三星品牌聲譽受影響,在這樣的氛圍下,台灣三星內部員工士氣反而更團結,「開順風船時,不會知道水手能力多強,但是行駛在暴風雨中,你會覺得你是偉大的」,說出這番話的是台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮,近期被拔擢為台灣三星行動資訊部門的掌舵者。

12年前,李元榮進入台灣三星電子行動與資訊事業部,當時三星初入台灣市場,李元榮是第一批幫助三星在台開疆闢土的元老,部門業務逐年興盛、人事不斷擴編壯大,三星行動裝置進一步成為家喻戶曉的品牌;過去三星手機在台銷量市占第一,創下傲人的三冠王紀錄。

擁有理科背景的李元榮,不像同學一樣走入工程師職涯,而是投入業務行業,他說,這些年來聽過的資訊產品他都賣過,也曾代理三星產品進入台灣。

初入韓國企業,李元榮被三星敢於設定目標、敢做夢的企業文化震懾,當年三星在台灣市占僅4、5%,被問到該成長到多少目標,李元榮保守估計,「那就倍增到8%吧!」卻被前輩駁斥,「這樣絕對不會成功」。

對方還分享個故事,「如果你要畫貓,該怎麼畫?」一般人會很仔細臨摹貓的樣子,至少做到三分樣,但三星教你,「這時你就要畫老虎」,更敢於超越目標,就算只做到目標的80%,也比原來設定的強上許多倍。

但三星要的當然不是只有口號,三星更鼓勵創新,重視品牌價值;幫助三星成功拓展台灣市場,加速品牌在地化的過程中,李元榮功不可沒,更有許多創新的行銷佳績,讓韓國母公司也刮目相看。

他分享,三星7吋通話平板在台熱銷,原因就是逆向思考,不主打「平板市場」,而是塑造成「小臉機」的形象,意即「手機螢幕大,讓你的臉看起來很小」,成功打響聲勢。

另外,三星Note系列首創大螢幕、搭載觸控筆,剛開始在台灣僅鎖定商務人士,但後來反轉思維,主打都會帶包包出門的女性用戶,加上大螢幕方便自拍、觸控筆又可以塗鴉,果然出奇制勝,成為台灣有史以來最熱賣的產品線。

三星行動產品初期在台灣只瞄準高階商品,但電信商的補貼有限,因此決定擴大消費族群,吸引消費者使用入門產品,建立好感度後,未來就有機會往上升級,帶動高中低市場全面聚焦,再透過高階商品獲利,支持中低階市場,掌握「母雞帶小雞、小雞長大變母雞」的策略,三星成功在台灣市場茁壯。

台灣三星明年目標不只帶動三星在台重返三冠王地位,還要在穿戴裝置銷售摘冠,努力摘下「四冠王」的頭銜。

面對這樣大的目標和壓力,李元榮分享,休閒時喜歡打高爾夫球,上山下海、親近大自然,他坦言,「壓力是一定有的,但是壓力是一種動力,絕對不要因為壓力而逃避。」。

而談到三星在Note 7燃燒事故中意外跌跤,李元榮說,「就像小朋友跌倒了,以後要更小心,有了這次經驗,三星會更嚴格檢視品質,不容許再犯錯。」

他也承諾,三星會透過有溫度的體驗與售後服務去打動消費者,目標3年內,三星手機健檢車會走完台灣319鄉鎮。

攜手同仁在台灣三星打拚12年,李元榮深刻體認三星重視「品牌價值」的意義,他理解,不少台灣企業文化更重視「降低成本」,他也期許能像「傳教」一樣,把三星產品價值和服務傳播出去,彼此學習、讓產業更健康地發展。

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