國道警方初步調查，遊覽車張姓司機表示，車禍發生當時，遊覽車在外側車道，時速約40至50公里，計程車不知為何跨越雙白線，從左側撞上來。
遊覽車司機說，他無論如何閃躲，都來不及。還好，當時是空車，正準備到宜蘭慧燈中學載學生。車禍造成遊覽車損失，將由警方調查後處理。
國道九隊初步瞭解，內側車道的計程車，在雪隧內，疑似因沒有注意到前方車流回堵，駕駛擔心車速來不及煞車，於是，便將方向盤往外側急打。
就在計程車切出外車道之際，遊覽車撞到計程車，計程車遭撞擊後，又往前轉入左方內側車道，撞擊另一輛廂型車。所幸計程車上的乘客僅表示頭暈，已由趕來的新北市政府消防局救護車，送宜蘭杏和醫院。並無大礙，但雪隧也因此交通一度嚴重回堵。
經由國道警察到場疏導，事故已排除，雪隧南下車道已恢復通行。至上午11時15分，石碇交流道至坪林行控中心時速約40公里，行控中心至頭城交流道時速約50公里。
3車追撞事故，相關駕駛人被帶回國九隊頭城段接受調查。國道警方呼籲駕駛人，行駛隧道中，一定要保持安全距離，不要任意變換車道，以維護用路人安全。