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國軍1985專線系統講習 精進諮詢服務效能

軍聞社/ 2016.12.13 00:00

(軍聞社記者李一豪臺北13日電)國防部今日舉辦「國軍1985諮詢服務專線巡迴講習」,由總督察長劉守仁中將主持,邀集國防部所屬單位及各軍司令部業務主管、承辦人與會,期能整合資訊作業,精進服務效率。

 劉中將在會中指出,「國軍1985諮詢服務專線」成立迄今屆滿10年,期間接聽官兵、眷屬與民眾來電諮詢或申訴達30萬餘通,協助解決各項疑難問題,有效維護官兵權益。

 然而,劉中將也表示,專線成立迄今,案件登錄及資料存管,仍採人工運用試算表軟體記錄,以致作業程序繁雜且耗費人力,資料數據存管、稽核的效率無法有效提升;因此,國防部自去年起規劃建置該專線的資訊系統,希望透過資訊化作業平台,達成「案案管制、有效處理」目標。

 會議中,國防部安排授課教官進行「1985專線諮詢服務管制系統」操作運用說明,並進行研討與意見交流,使與會人員熟悉、精進相關工作,不僅持續落實維護官兵權益,更藉此累積統計數據,以提供國防施政參考。

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