警員王嘉永服值班勤務時，見民眾攙扶著一位老奶奶在派出所門口走上階梯時步伐踉蹌，便立即上前幫忙攙扶，老奶奶一見警察便牽起員警的手，王員發現老奶奶的雙手不斷顫抖，精神也很恍惚。先耐心安撫並詢問後，得知老奶奶獨自一人住在彰化縣溪州鄉，因思女心切，獨自搭乘客運經過兩次轉車後來到嘉義尋找女兒，因時空背景變遷，早年記憶已找不到女兒家的地址，只記得女兒家附近有個圓環，便從嘉義市火車站徒步在文化路噴水池圓環附近徘徊，一路尋找都未發現女兒的住家，便坐在路邊休息，恰巧被熱心的民眾發現，並攙扶著老奶奶至派出所請警方協助。
老奶奶身上只帶著健保卡，沒有其他線索可尋，警方僅能透過健保卡得知其年籍、地址等資料，經過一番努力仍無法聯絡到老奶奶的女兒。王員見老奶奶整日未進食便購買食物讓其果腹，經老奶奶體力緩緩恢復才娓娓道來，其實出門前並未與女兒連繫，因思念女兒才獨自至嘉義市來尋找，王員基於老奶奶安全考量，主動協助將老奶奶載往火車站客運轉運中心搭車，並請站務人員幫忙照顧，上車前老奶奶握著王員的手不斷道謝，一旁候車的民眾也對王員的熱心協助深表肯定與讚揚。
嘉義市政府警察局第二分局南門派出所所長楊中仁表示，警察除了除暴之外，最重要的是安良，為民服務更是目前所積極推動之目標。且嘉義市屬於高年齡化的都市，對於老人的關懷、照護刻不容緩，在民眾有難時即時給予關懷和協助，各勤區員警也會加強勤區內高齡老人的慰問，讓民眾都能感受到警察的用心和愛心。