「長照2.0」即將於明年1月上路，計畫擴大居家照顧、普及日間照護據點，衛福部社家署副署長陳素春今天表示，截至10月全台共有295處多元日照據點，讓近5000名失能、失智長輩，白天可就近在社區中得到照顧，晚上可以在家和家人團聚，未來將持續強化原鄉地區日照中心密度。
西湖日照中心主任黃淑華今天受訪時表示，日照中心每天平均可照顧60名長輩，送來的長輩多數已是嚴重失智或失能，普遍還有些憂鬱症狀，不僅忘了自己的名字，甚至忘了怎麼上廁所，令多年照顧的家屬身心俱疲。
黃淑華說，日照中心除了讓長輩有健康的飲食，還有復健體操、運動、唱跳等活動，讓失能長輩情緒變得安定，原本焦慮長輩開始展露笑容、話也變多，有些原本要拐杖才能走的，經過同儕激勵都能靠自己的力量重新行走，「這些都是我們的工作動力」。
令黃淑華印象最深刻的，是一名90多歲的外省籍爺爺，年輕時曾是高官的他，習慣「茶來伸手、飯來張口」，剛到日照中心時身體機能退化到幾乎半癱，總是坐在輪椅上一動也不動，也不願和其他人一起復健、做運動。
幾星期過去，家人突然看見爺爺在窗邊偷偷做運動，才發覺他已漸漸卸下心房，準備融入大家，黃淑華說，後來爺爺在日照中心結交不少同是外省籍老兵退休的朋友，也開始願意跟大家一起運動、復健，短短3個月，他不但可擺脫輪椅自己行走，整個人也變得開朗起來，令家人相當欣慰。
黃淑華強調，老人家不是小孩，不能用「你好乖、好棒」這種方式安撫，照服員必須透過家人了解長輩的過去，藉此開啟話題、走進他們的內心世界，像是一名奶奶年輕時曾是柑仔店老闆娘，照服員就把每天的便當錢交給她算，日照中心還為一名退休校長天天舉辦朝會，讓他帶領大家唱國歌，讓長輩找回自信與存在感。
照服員的悉心照顧，長輩其實都感受得到，黃淑華說，曾有一名長時間窩在家的長輩，因初次到日照中心感到慌張，這時一名老奶奶突然上前握著新來長輩的手，告訴她這裡的同學、照服員都很好，可以安心待在這，令她相當感動，而這些感動也成為她的力量，讓她在16年的照顧道路上，愈走愈堅定。