警員林志成、王浩倫經向老先生詢問後，發現宋姓老夫婦居住在小雅路上，離電動車故障的地點約300公尺，見老夫婦因為推著電動車，早已經汗如雨下、氣喘吁吁，實在是於心不忍，當下由警員林志成推著該部電動車離開路口，配合警員王浩倫駕駛警用巡邏車在後方警戒，避免因慢速而遭其他車輛追撞。訓練有素的年輕警察同心協力將電動車推回老夫婦住家，當警方將該電動車推回宋姓老夫婦住家時，宋姓老夫婦對警方的主動協助感到萬分感謝，更肯定警方為民服務的精神。
長竹所所長王志有表示，員警在勤務中為受困民眾適時給予協助，為民服務的義行，彰顯警方對高齡者的關懷，也充分落實嘉義市所推動的高齡友善城市，做了最好的示範。