興航退票4億多 旅行公會籲建航空履約保證

台北市旅行商業同業公會理事長吳志健2日表示，復興航空無預警停航後，受影響的旅行社大多為台北市旅行公會的會員。公會經過這10天來與相關單位的密集協商，並經過復興航空開票端三次整體計算，初估退票總金額大約是新台幣4億8千萬元，包含散客票、團體票及小三通的票券。

不過由於退票手續相當繁瑣，相關資料須先集中於復興航空專人處理窗口，整理後送往會計室、資金室審核，再從法務律師經地檢署檢察官認證後，由銀行撥款，返還申請人的戶頭，作業時間自即日起仍需15到20天。因此旅行公會也自即日起，派員前往復興航空支援，以加快退票的速度。

另外，旅行社因此衍生的轉機及住宿等費用，大約7千多萬元，由於仍需成立審核小組進行審核，較為費時。

由於這次復興航空發生的無預警停航事件，吳志健也呼籲交通部，應針對這起事件，責成航空公司建立航空履約保證制度，以保障旅遊消費大眾。吳志健說：『(原音)因為這次的事件，也希望交通部民航局能夠針對航空公司，做一些履約的保證，就像旅行社保障消費者一樣。假如沒有履約保證，再發生一次，消費者跟旅行社絕對經不起這樣的再一次折騰。呼籲我們的政府相關單位，為了保障旅遊消費大眾，航空公司必須要建立履約保證的制度。』

吳志健同時強調，目前為止，幾乎所有消費者的費用，旅行社都已退費，同時也沒有任何旅行社因為復興航空無預警停航發生經營危機。