警方表示，在一旁的民眾跟警方說，她當時看到這個年約六歲的男孩在文雅街上看起來很慌張無助，原來是他迷了路找不到阿嬤，便先帶他到附近的便利超商內休息，再撥打110請警察前來協助。警方上前查看男孩狀況，發現他稍微受到驚嚇，並沒有受到其他傷害，接著安撫情緒問男孩如何出來？要去哪裡？男孩握住雙手的樣子看起來很無助，但是仍然能夠清楚地表達自己就住在文雅街附近的某個巷子內，「因為阿嬤載哥哥出門，我想要找阿嬤所以就跑出去………。」
警方請男孩坐上巡邏車，載著他找到回家的路。男孩坐在車上看著窗外，不久後很興奮的說，「我家就在這裡！」附近的鄰居看到從巡邏車下來的男孩，馬上就跟警方說男孩的阿嬤發現他不見了，剛開車出去找，這時剛好一台白色的車子開過來，是心急如焚的阿嬤，阿嬤看到是警察帶著孫子回家時鬆了一口氣，慶幸孫子不是遇到壞人，才能這麼快就平安返家，深深的感謝警方的幫忙。
長竹派出所所長王志有表示，此件事故感謝熱心民眾及時發現男孩需要協助，並給予適當的照護，讓警方能夠接手做後續的處置，嘉義社會居民的溫暖也藉此展現。