警方調查，首都客運204公車徐姓駕駛今日中午12時許，行經忠孝東路四段神旺大飯店前，疑似未與前車保持安全距離，且未減速追撞一輛靜止的新北客運919公車，公車遭撞後又再追撞前方計程車，造成919公車車尾全毀、計程車左後保險桿凹陷，所幸蔡姓公車司機及陳姓小黃運將均無受傷。
據了解，當時首都客運車上載有20多名乘客，其中有5男9女分別受輕傷，警消獲報，出動5輛救護車到場救援，在現場設臨時傷檢站，將受傷乘客受往國泰、仁愛及長庚等醫院治療。
其中一名男乘客表示，當時他準備起身下車，發現公車與前車距離越來越近，想提醒司機煞車時已經來不及，因當下撞擊力道之大，造成腿部拉傷，手機也摔出去。警方已將2名公車司機與小黃運將帶回製作筆錄，釐清車禍原因。