嘉義市消防局後湖分隊據報後，立即派員前往救援，發現墜落的工人意識清楚，但雙腿骨折、手指撕裂傷，由救護人員為他包紮止血、上頸圈及長背板固定，送醫急救。
另一名冷氣工人表示，他與同事上午前往嘉義市忠孝路一棟大樓的7樓安裝冷氣，約於上午11時左右，同事的安全繩不知何故突然鬆脫，人就直接往下墜落。
由於這棟大樓下方有3樓陽台，墜落的工人摔落3樓陽台後，動彈不得，所幸生命跡象穩定，由救護人員迅速送往嘉義基督教醫院急救；至於工人墜樓原因，尚待進一步調查。
消防局表示，在高處施工時，應穿戴安全帽、繫上安全繩，以確保工作安全；平常應經常檢查安全繩索及扣環是否損壞；萬一不幸發生意外，千萬不要任意移動傷患，應交由專業人員處理。