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股市低量難餬口 營業員恐成歷史名詞

中央社/ 2016.11.26 00:00
「台股量縮困境 等待破繭而出」專題1(中央社記者田裕斌台北26日電)台股雖然穩居9000點之上,但量能卻沒有9000點的樣子。在量能不足的困境下,超過一半的營業員僅靠底薪過活,有券商中階主管就說,未來「營業員」將成為歷史名詞。

這樣說並不是危言聳聽,以目前台股不到新台幣千億元的常態低量,根本養不起營業員。更有券商為了節省成本,未來人工接單將以電話中心因應,營業員不用接單,只能走出辦公室跑業務、賣保險、賣基金,就是不賣股票。

這位券商中階主管憂心地說,其實大多數營業員心情都很浮動,不是尋求積極轉業,就是啃之前賺的老本。真的聽公司要求、call客戶買理財商品的營業員寥寥可數,多半趁收盤後打工兼差、開開UBER,先餬口再說。

目前各券商給營業員的薪資門檻,多訂在月交易量1億元,跨過才有獎金可領,但目前大多數營業員僅僅低空飛過,也就是只有底薪可拿;也有券商以貢獻度做為業績評量標準,每個月手續費收入要超過 5萬元,才能拿到底薪,這也讓營業員為了達標,想方設法要客戶下單。

例如今年以來相當火熱的指數股票型基金(ETF),就常是營業員鼓勵客戶進場當沖的標的,部分成交量不甚活絡的ETF更是提出激勵獎金給營業員,以免發行券商發ETF也賠錢。

券商主管指出,其實來當券商營業員的人,多半是對資本市場有興趣,如果要賣基金、保險,當初去銀行或保險公司就好了。

他無奈表示,台股現在低量的環境及壓力,真的太令人灰心,許多營業員兼著賣理財商品,久了就因為「兼差賺更多」而跳槽,公司也樂得遇缺不補,比較有良心的券商還會辦優離優退,比較狠的券商乾脆不斷提高業績目標,讓業務員「待不下去」。

營業員未來面對的挑戰及衝擊可能不僅只有台股量縮的問題,由於客戶採網路下單的比重日益增加,部分大型券商已經開始籌備電話接單中心,以後人工接單不用打給營業員,全部轉接客服中心,券商據點也都陸續縮小規模,降低成本支出。那營業員呢?最好先行練就賣產品的十八般武藝吧。1051126

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