興航機票刷卡買 消保處：可要求暫停付款

行政院消保處表示，持續接獲地方消保官反應，有消費者詢問持信用卡購買機票費用是否應繳納的疑義。

消保處指出，經洽金融監督管理委員會銀行局表示，依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，消費者未獲搭機服務提供，應先向復興航空公司尋求解決、辦理退費。

如無法解決，消保處說，消費者要在繳款截止日前，檢具理由及簽帳單、購票證明及未使用服務的證明等，要求發卡機構就該筆交易以帳款疑義程序辦理，並得暫停付款。

消保處解釋，如經收單機構同意，消費者免予付款；倘若收單機構不同意，消費者可在45天內補具理由並備齊相關證明文件後，向發卡機構請求繼續協助爭議款項處理。

不過，消保處消保官王德明說，因為目前興航停飛的狀況已經是確定的事實，應該不會發生收單機構不同意。

復興航空停航事件發生後，為迅速疏減申訴案件，消保處表示，已請復興航空增設申訴專線，並增加人力處理持信用卡消費的消費者臨櫃刷退程序。

消保處強調，截至目前為止，已受理64件申訴案件，其中多為信用卡刷卡購買機票，因復興航空公司停飛後，搭機服務未獲提供而發生消費爭議。