搶銀髮商機 日超商快遞推關懷宅配

康健雜誌今天舉辦「2016高齡國際趨勢論壇」，邀請多個日本企業分享他們如何將業務與銀髮族結合。

日本全家取締役、專務執行役員本多利範表示，日本俗稱戰後嬰兒潮為「團塊世代」，這群人雖然替日本創造經濟奇蹟，但到了2025年，這群人平均年齡將邁入75歲，平均每10人就有2人成為超高齡者，可能成為日本一大問題，但也可能是個轉機。

本多利範指出，2025年高齡社會來臨，屆時65歲以上銀髮族的商機將高達100兆日圓，加上過去10年65歲以上平均有9成繳回駕照，也正意味著社區型經濟將成為趨勢，遍佈街頭巷尾的便利商店，不僅能成為年長者日常生活中的據點，提供熟食、藥物等多角化經營也成為一大商機。

本多利範說，為了讓服務更符合銀髮族需求，日本全家便利商店結合熟食、藥妝、藥局、超市等服務，不僅與營養師合作推健康、低鈉食譜，也推出熱騰騰米飯便當，另外也針對高齡者提供看護宅配，讓行動不便的長者不必出門，也能替他把米、水等生活雜貨送到家，每月配送量高達200萬份，配送同時也能關懷並確認長輩安全。

不只便利商店，日本黑貓宅急便也推出關懷宅配，黑貓宅急便執行董事梅津克彥說，之所以會有這項服務，是因7年前一名女性貨運駕駛，常利用送包裹時間，探訪一名獨居老人，促成後續一連串關懷配送計畫，此後關懷配送漸漸在公司內部發酵，至今黑貓已有約855個案子和訪視照顧有關。

梅津克彥指出，北海道夕張市就曾實施一項計畫，由配送員每月配送雜誌到獨居老人家，配送同時也能關懷老人家生活狀況；日前也有送貨員，發現一位85歲阿嬤，明明一個人住，卻訂了多達4公斤奶油，因感到擔心，便聯繫政府及醫院介入關懷，意外發現阿嬤罹患早期失智症。