消基會譴責興航 籲消費者存單據

復興航空宣布停飛後，陸續有消費者打電話到消基會，詢問有關轉乘差價、網路改訂票手續費及退費等事宜。消基會董事長陸雲表示，復興航空與旅行社應盡速安排已預定航班的乘客，轉搭其他家航空公司，其差價應由復興航空全額吸收；旅行社對於解約退團的消費者也應該給予全額退費。陸雲：『(原音)在這整個荒腔走板的事件當中，消費者已經受到很大的傷害，不能夠再以任何的理由要求消費者負擔任何的費用，這個都是非常非常要不得的。』

陸雲指出，復興航空目前僅公告退票措施，卻完全沒有提到旅客因滯留所衍生的食宿費用該如何賠償，他呼籲消費者妥善保存相關契約及額外支出憑證，以備將來向業者求償。陸雲：『(原音)因為這個原因在國外耽誤了這個時間住宿，所有的相關食宿的費用，我想航空公司跟旅行社也都要負擔起來，我覺得這個是所謂的必須要負擔的基本的責任、基本的義務。』

消基會副董事長游開雄表示，對於復興航空近期仍在旅展與官網上，大力促銷優惠機票，檢調單位應深入調查此舉是否涉及刑法詐欺罪；另一方面，復興航空雖然對外宣稱目前資產足以支應相關賠償，但債權人和員工可能對航空公司現有資產實行扣押，因此，他呼籲消保處應持續監督，務必讓消費者得到應有賠償。

消基會同時譴責民航局，事前竟然對於復興航空停飛毫無所知，顯示民航局對於航空公司的財務狀況評估與警示機制，仍有很大的改善空間。