復興航空退票怎解 消保官只有這個建議

復興航空宣布全面停飛，22日晚間公布退票資訊，表示即日起，消費者向興航或旅行社購買之機票可辦理退票，預計45天內全額退費。

消保處消保官王德明建議，針對不同情況，消費者都要都要保留單據，注意航空公司相關規定，並積極爭取消費權益。

一、自行購買

消費者直接跟興航購買，但還未出發、以及已使用國內線去程機票、但手上仍有回程機票的旅客。王德明說，務必保留訂位、付費單據，以要求復興航空負起債務不履行責任，並根據興航提出的信用卡付款與現金付款的退費機制退費。

二、跟旅行社購買

先洽聯絡旅行社辦理。旅行社若無法退換票給消費者，可以根據消保法或是跟品保協會反映退費問題。

三、買套票或多張來回程機票

除可以依付款紀錄、單據外，也可以要求興航提出訂單資料，進行求償。

四、旅展抽獎、廠商致贈的零元機票

提供獎品的業者或興航應履行契約，提供等價賠償，也可透過各地方消費者服務中心，要求興航依個案處理。

消保官指出，興航可安排旅客轉乘其他航班，若旅客不同意興航安排轉乘，可自行購買其他航空公司回程機票，價差則應由興航承擔；倘若找不到機位無法成行，消費者應留存訂單、匯款等支出單據，做為未來求償的依據。

另外，若因班機更改航空公司，導致原本訂房無法入住，消費者也務必保留訂房紀錄與付款證明，根據訂房時間點主張權益。