根據英國《每日郵報》報導，哈登的妻子羅克珊(Roxsane Harden)告訴美國新聞頻道3(Channel NEWS 3)說：「火花和煙霧突然從盒子竄出，整個盒子變得很燙。」一離開卡車，就看到火花噴射出來。
強烈的火焰不僅把玩具卡車燒毀，也幾乎毀掉哈登的卡車。華盛頓的消防隊員表示，火焰大約有4到6公尺，他們一度無法撲滅如此強烈的火焰。所幸最後還是順利撲滅。
哈登表示，玩具反斗城已經向他們道歉並退款。玩具反斗城的發言人海斯(Nicole Hayes)說，這起事件相信是個案，玩具公司暫時沒有打算召回這項產品，但這項商品目前已經從網路及實體賣場上下架。