興航停飛 消保處：已發布消費警訊
中央廣播電台/劉玉秋
9 年前
復興航空無預警停飛，震驚各界。對此，行政院消保處副處長吳政學今天(22日)表示，消保處第一時間已與民航局、觀光局聯繫並發布消費警訊，針對旅行社團客部分，將請觀光局要求旅行社優先轉團；而對於散客部分，興航將全額退費，若需轉乘其他航空公司的票價等相關費用，則必須保留單據進行申訴。
復興航空無預警停飛，讓不少購買興航機票的旅客與旅行社急跳腳。對此，行政院消保處副處長吳政學22日出席國民黨團記者會時表示，消保處第一時間已與民航局、觀光局聯繫，並發布消費警訊。
吳政學說，針對團客、旅行社部分，消保處已請觀光局要求旅行社優先轉團或搭成其他航空公司，若要退費的旅客，則依照國外旅遊定型化契約規定辦理。他說：『扣除必要相關費用後，全額退給消費者。若消費者已出去回不來，依照契約31條的規定，滯留產生的住宿、三餐費用，必須由旅行社負擔，盡快把旅客接回來。』
至於散客的部分，吳政學說，復興航空需全額退費，其他費用例如轉其他航空公司的票價差價、無法出國又已付了國外住宿費等相關損失，則必須保留相關單據進行申訴，目前已有2件申訴案。
吳政學並呼籲消費者若有申訴案，可撥打1950申訴或到消保處網站申訴相關問題。
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