三星為處理Note 7二度燃燒事件，10月已宣布停產Note 7，並針對全球已開賣Note 7的國家進行退貨與換購，市場認為，此舉將大幅降低消費者對三星的購買意願，並讓其他手機品牌如蘋果等受惠。
不過，路透社報導，根據路透與益普索週日公布的調查結果顯示，目前美國使用三星智慧機的用戶與蘋果iPhone果粉的忠誠度不相上下。受訪者當中，知曉Note7燃燒召回事件的人與不知情者相較，對三星手機的興趣度無明顯差別；本項調查的進行時間為10月26日至11月9日。
調查顯示，知曉Note7燃燒召回事件的受訪者中，有27%認為，若要購買手機將優先考慮三星智慧機；而不知情召回事件的受訪者則有25%表示將優先考慮三星，無明顯差別。
調查也顯示，三星用戶的忠誠度高，91%的現有三星使用者表示可能會再購買其他三星智慧機，92%表示很可能購買三星其他產品。此數據與iPhone使用者的品牌忠誠度類似：92%的用戶想再度購買iPhone，89%用戶表示可能添購其他蘋果產品。