攏是為病人著想 高榮臺南分院榮獲南市唯一有愛無礙身心障礙友善醫院

王志龍院長表示，今年度身心障礙友善醫院的評選標準有二，為物理環境及醫療服務品質兩部份；為改善生病人就醫安全，提升醫療服務品質，該分院一年來致力於醫療環境的改善，包括室外增設扶手的長廊、樓梯口增設長條圓柱、全面規劃各護理站、拆除傳統護理站與病人間高架平台、增加醫病親善溝通之友好關係；室外扶手長廊，不只有利於身心障礙者，對於在雨天前來看診的病人而言，亦是一大福音，不會因為滂沱大雨而淋濕衣褲。

另外，針對醫療服務品質的努力上，除了運用志工愛心人力資源外，醫院警衛也主動加入服務病人行列；考量高齡長輩多有聽力障礙，在掛號、領藥與各診間，皆設置叫號系統，並更換成大螢幕的顯示號碼牌；此外，醫院每個空間，哪怕是小小角落，都增設無障礙設備或措施。王志龍感性的說，就連醫院頂樓，亦以美觀有造型的鐵絲網，沿著女人牆往上層層築高，目的是避免久病厭世的患者，或長期照顧病人的家屬，身心不堪負荷而有憾事發生。

因為醫療環境的改善，間接促進醫療糾紛減少，增進醫病良好互動關係。王志龍說，這也讓醫院在整個病人安全與醫療糾紛處理成果評比中，一舉拿下獎盃與獎牌。

王志龍強調，改變與創新，都源自於對民眾大愛的心，醫院有責任提供一個更安全、更優質的就醫環境，讓病人安心、家屬放心。