新華社報導，大陸國家信訪局說，楊天直案是「嚴重刑事犯罪案件」，同時暴露出當地黨委、政府和有關部門「法治觀念淡漠、信訪工作責任落實不到位、嚴重違反信訪工作紀律」等問題。必須採取有力措施，堅決杜絕類似問題發生。
大陸國家信訪局宣稱，民眾通過信訪管道反映問題，是「憲法賦予公民的正當權利」。「任何組織和個人不得以任何理由、任何方式干擾和阻礙群眾正常信訪行為，一旦發現，依法依規嚴肅處理」。
報導指出，大陸國家信訪局要求，對利用信訪牟利、限制信訪者人身自由等情況，要「堅決抵制、及時報警，積極配合公安機關依法打擊」。
今年68歲的楊天直，8月17日下午3時左右與其他3名上訪者在北京國家信訪局附近，被張姓嫌犯等人騙上一輛廂型車，隨即在車上被毆打。3天後，楊天直的遺體被拋棄在岳池縣的一處路邊。
經過追查，岳池警方在11月13日公布，截訪楊天直等人的張姓嫌犯等9人已被逮捕。