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桃園國際機場無障礙服務持續精進

大成報/ 2016.11.15 00:00
(桃園訊)桃園國際機場公司歷年均安排身心障礙團體至機場,針對無障礙設施進行總體檢,歷年來針對身心障礙旅客,陸續提供服務包括無障礙計程車、低底盤無障礙巡迴巴士、無障礙洗手間、無障礙櫃檯、出境服務台各備2台輪椅供借用等,希望能提供旅客安全安心的無障礙環境。

目前機場排班計程車近700台,其中要求5%必須是符合安全檢驗規定、設置輪椅區的無障礙計程車,車資依照標準費率收費,一二航廈入境接機大廳排班計程車候車處皆可搭乘,旅客預約電話:03-398-2832、03-383-4499。此外,往返一二航廈、貨運站及機場旅館諾富特的巡迴接駁巴士,不但採用底低盤設計,車上亦規劃輪椅停放區,方便旅客使用。

  

在設施部分,第二航廈入境接機大廳,有效利用圓柱周邊閒置空間,將服務櫃檯規劃為環狀設計,包括國際醫療服務中心、旅館、租車、計程車服務櫃檯等,一般櫃檯高度110公分,四大櫃檯均設有75公分的共用無障礙檯面,不僅方便使用輪椅旅客與櫃檯服務人員溝通,也提升無障礙服務水準。

桃園機場總計156間無障礙洗手間,包括緊急求助鈴、洗手檯及馬桶旁扶手等一應俱全,近期第二航廈更將參考日本機場及飯店的設計,新增一張可供脊椎損傷者、行動不便者或高齡者使用的折疊式照護床,可收摺不佔空間,拉開後高度與輪椅接近,方便使用者移動,照護床下有椅腳支撐,較尿布檯更為穩固,提供旅客安心使用。

  

2015年獲得機場服務楷模的保全人員,就是因為協助帶著植物人兒子同行的紐西蘭籍旅客更換尿布而獲表揚,未來照護床設置完成,就能讓桃園機場的全球最佳友善服務人員,有更多硬體配合使用,加惠更多有需要的旅客。(以上由桃園機場公司提供)。

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