一名網友日前在臉書地方社群「我是竹東人」PO文指出，某晚他騎車停等紅綠燈時，發現一位駝背身形狀況不佳的「大姨」，因無法揹得動坐輪椅、四肢無力的8旬老母親到二樓洗澡，所以到馬路上到處問人，請求幫忙。
這名網友說，當下沒人願意幫忙，於是停車上前協助。他說，這看來已是常態性的事，這位「大姨」時間一到就會到馬路上尋找壯漢幫忙揹她的媽媽上樓，他PO文希望大家都能伸出援手，「不要覺得害怕或怎麼樣，能幫忙的話就幫忙一下，一個小動作，讓他們感到這社會還是有愛心的」。
這篇貼文引發近百則留言與1000多個按讚數，不少網友回應「前幾年也幫忙背過」、「上次我有去背過」、「我也背過他」，這才發現其實已有不少「暖男」幫忙揹過老奶奶上樓，更有網友說「這個世界就是需要你這樣的人」。
附近居民表示，這名林姓女子與8旬老母親同住，兩人相依為命，因名下有房，無法申請低收入戶，家中唯一收入是老母親每月新台幣3000多元的國民年金，扣除水、電、瓦斯費，生活過得辛苦，常兩人共吃一碗麵打發一餐。
不過，也有鄰居說，老媽媽其實還有其他兒女，但林女說，姐、弟生活也很辛苦，大家都無力幫忙請看護，決定自己照顧，卻因身體狀況不佳，無法揹母親上樓，才會「厚著臉皮」到家門外的馬路上拜託別人，哽咽說「感謝有那麼多好心人幫忙」。
新竹縣政府社會處獲悉後，今天派員訪視，打算協助老母親申請居家服務，不過由於她名下有房，無法申請低收入戶，申請居家服務需負擔每個小時200元的30 %費用，林女獲悉表示，「我們負擔不起」，於是不考慮申辦居家服務。
社會處表示，林女因身形瘦弱，照顧行動不便的老母親相當吃力，若要揹她上下樓會更危險，認為她們需要居家照顧服務。對於林女表示無力支付居家服務自負額部分，新竹縣長邱鏡淳獲悉後，表示會協助找民間資源，給予林家最溫暖的幫助。