台塑生醫表示，消基會提出檢測結果，並未載明檢驗模式、檢驗單位與檢驗標準，資訊並未完整透明，容易造成消費者恐慌，台塑生醫深表遺憾。
台塑生醫強調，在生產製造過程中，絕無添加任何有害物質，每批都均通過國際公正檢驗單位SGS公司檢測，其中「舒暢益生菌」DEHP檢出量均低於0.2ppm，遠低於衛福部管理標準1ppm，其餘塑化劑項目均未檢出。
台塑生醫指出，產品在生產及檢驗過程中，環境背景可能含有微量塑化劑，會影響檢測結果；衛福部100年10月曾公告「降低食品中塑化劑含量之企業指引」，明確設定各項食品監測塑化劑的標準值，代表於此監測標準值以內的檢出值，可能是環境因素而存在的含量(例如檢驗儀器中含有塑化容器，而非原料中含有或產品中直接添加者)，並不會影響產品品質。