澎管處服務大躍進通過國際服務驗證

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發布：2016/11/04 00:00（台灣時間）資料更新：2017/05/10 07:14（台灣時間）

（中央社澎湖縣4日電）觀光局澎湖國家風景區管理處通過SGS國際服務驗證，處長廖源隆期許服務扎根於工作，展現出熱情與活力，以提升服務品質。

澎管處為強化工作服務職能，改善服務流程及提供優化服務系統，今年委由澎湖科大觀光休閒系團隊辦理國際服務驗證訓練，由內而外展開訓練機制，強化工作的服務職能，建立永續的服務品質，今天通過國際服務驗證系統認證資格以及ISO 10002：2014客訴管理指南標準認證資格。

澎管處計有50位員工及第一線櫃檯服務人員，今天由廖源隆親自授證，並期許與勉勵所有員工將服務內化於工作中，思考從遊客的角色與立場出發，完成優化服務的使命，將服務扎根於工作中，展現出澎管處的熱情與活力，以提升服務品質。

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