警方表示，邱老先生剛被帶至派出所之前不知道已在路上徘徊多久，臉上顯露出驚慌之表情以致表達模糊不清，員警先將老先生帶至派出所內休息，以閒話家常的方式與其聊天藉以舒緩驚慌情緒，同時運用警用M-Police人臉辨識系統查出數筆資料，再依其模糊口音逐一過濾比對，終於查出身分（邱0田、24年次），機警支員警又在其身上找到一張桃太郎村遊樂園的導遊簡介逐判斷應為旅遊民眾，隨即洽詢該園區證實其為隨團到園旅遊的遊客。
旅行團導遊與遊樂園業者向警方表示，在下午14時發現邱先生走失並通報園區協尋，發動團員在園區內焦急地尋找並在園區內焦急地找尋均無所獲，所幸即時接獲延平派出所的電話，才讓一整團成員心安下來，對警方的貼心服務深表感激。
本案能順利協助邱老先生找到回家的路，全賴延平派出所同仁受理報案後發揮同理心，並運用警用M-Police人臉辨識系統比對出資料，員警積極尋找才能在最短時間內將邱老先生規對返家，員警積極服務態度及警用M-Police人臉辨識系統之妥善運用，均讓旅行團成員稱讚，熱心服務提升竹山員警服務形象。
