嘉義縣脊髓損傷者協會理事長張榮富表示，日前其他縣市的身障人士參觀故宮南院時，覺得無障礙空間設施，對身障人士並不友善，被反映後，便向嘉義縣議員林緗亭陳情，於今天與協會的會員前往體驗。
身障人士蔡坤陵、施昱丞等人乘坐輪椅到故宮南院，停車場的無障礙斜坡太陡，還有準備進入大廳，有一處大斜坡，靠自己根本難以推進，需要有人在後面用力推；若要搭乘無障礙接駁車時，園區僅有1台有裝設輪椅上下裝置可搭乘。
身障人士進入售票大廳的身障廁所，僅適合左手可出力的身障人士，若是左癱而右手才能施力的身障人士，則無法坐上馬桶。而且，通往北側遊園候車亭的人行斜坡，轉彎到無障礙通道的迴旋空間小。
故宮博物院南院處專門委員吳望亨指出，身障人士提出的無障礙空間設施缺失，部分正由BOT廠商進行修正，感謝身障朋友提供的意見及缺失的反映。
故宮南院負責無障礙空間的助理研究員周奕妏，今天陪身障人士體驗設施，她說，停車場斜坡已通知廠商改善，參觀民眾若需要無障礙服務，可與南院洽詢，工作人員都會配合需求。