回到頂端
|||
熱門:

北市成立公共單車爭議處理委員會

中央社/ 2016.10.28 00:00
(中央社記者劉建邦台北28日電)為解決YouBike消費爭議,台北市交通局今天說,已成立公共自行車消費爭議處理委員會,期能用公平公正角度解決消費爭議,保障消費者使用權益。

交通局表示,該委員會由消保、法律、交通等領域專家學者代表組成,藉由各領域委員組成及機制,有助於從更公正客觀角度處理公共自行車使用消費上的爭議,維護當事者權益。

YouBike租賃系統是由台北市交通局委由微笑單車公司對外提供服務,相關設備,像是自行車、停車架及租賃系統等由該公司維護與管理。

交通局解釋,使用者在使用YouBike過程中,若發生扣款疑義、車輛故障、系統問題及客服人員態度等情形,屬消費爭議案件。

消費者如產生消費爭議,可第一時間向1999市民熱線、交通局或微笑單車廠商(1999轉5855)反映,交通局已要求廠商站在消費者立場妥適處理;如未獲妥適處理,可再向消費者服務中心申訴,循消費爭議協商程序處理。

交通局說,如最後仍未達成共識,即會啟動公共自行車消費爭議委員會,協助雙方爭議協調處理,維護YouBike使用者權益。

社群留言