據昆士蘭救護服務的福勒(Gavin Fuller)表示，這四位遊客搭乘遊樂設施「雷霆急流」(Thunder River Rapid)時，因為機械故障，導致2名成年人被彈出設施外，而另外2名則被困，4人皆傷重而死。
昆士蘭警方表示，目前還沒辦法確認4名死者彼此是否有關連，詳細的事故原因還要再調查。昆士蘭省的職業健康(Workplace Health and Safety office)辦公室將展開調查，調查團隊將偕同首席工程師，研究死者乘坐設施的詳細故障原因。
據報導，夢幻世界遊樂園執行長戴維森(Crgig Davidson)說遊樂園將暫時關閉，對此事件他表示震驚且難過，我們將與死者的家屬同在。黃金海岸市長泰特(Tom Tate)也說，這是這座城市最悲傷的一天，我希望有關當局能盡快調查出原因，也希望各界能對此事保持尊重。