2016財訊金融獎揭曉 蔡英文總統出席為金融業者打氣

蔡英文總統出席為金融業者打氣

(中央社訊息服務20161021 09:39:02)由《財訊》和資誠聯合會計師事務所共同主辦的2016《財訊》金融獎於昨（20）日揭曉結果， 蔡英文總統特出席「2016財訊金融獎頒獎典禮」，肯定得獎者長期以來對臺灣經濟發展所做的努力與貢獻，並強調政府將全力以赴，為金融業打造更有利的發展空間與創新環境，為臺灣創造更多機會、更好的未來。

《財訊》金融獎已來到第七屆，今年再度與資誠聯合會計師事務所共同主辦，台灣金融研訓院、山水民調協辦，邀請國內財金、財務、管理學界各專家組成顧問團，專家評審從電話民調、網路民調、各企業財務報表與企業社會責任報告書等公開資料多方面評比，每年出爐的成績單頗具指標性、是金融業者相當重視的獎項。

蔡英文總統表示，最近臺灣發生的幾件重大金融爭議案件，讓大家士氣低落。所以想為所有的金融業者和同仁打氣，希望大家不要氣餒。同時也肯定今年「財訊金融獎」新增的FinTech創新應用獎項。

面對數位科技的時代，總統非常樂見金融業者能夠將科技和金融結合，創造出打破界線的新應用，或是超越傳統的商業新模式。蔡英文強調，「創新」不論對金融業或是臺灣其他產業來說，都是未來轉型發展的重要動力。

資誠聯合會計師事務所副所長暨策略長吳德豐致詞時表示，資誠很榮幸連續第四年跟財訊雜誌共同主辦「消費者金融品牌調查暨金控CSR大獎」，資誠的核心價值是「營造社會誠信

解決重要問題」，與財訊雜誌共同主辦本獎項，其實就是雙方善盡「企業社會責任」的表現。從古至今，信任就是一切商業的基礎，特別是在這個資訊極度透明的數位時代，信任更加重要與珍貴。

吳德豐說，根據資誠調查，76%的臺灣企業領袖認為，顧客對企業策略的影響非常大也非常直接。為了能更公正的瞭解消費者對金融機構的評價，財訊雜誌於7年前推動「消費者金融品牌調查」，藉由民意調查的方式，傾聽消費者對金融機構最真實的聲音，多年調查觀察到消費者對於「用心服務」的金融機構並非無感，而是願意以實際行動支持並給予肯定。

而三年前資誠更觀察到國際推動CSR的趨勢與臺灣政策的發展，決定增設第一個以金控公司為評選主體的「金控CSR大獎」，從「公司治理力、社會關係力與綠色環保力」等三個面向，邀請國內產學的專家進行嚴謹的評選。除了希望給予金融機構來自公正第三方的肯定外，更希望能達到全民共同監督的效果，砥礪金融機構不斷精進，以符合社會與消費者的期待。

最後，吳德豐引述富蘭克林的名言：「失足，你可以馬上恢復站立；失信，你也許永難挽回」，以此勉勵金融機構能夠共同營造社會誠信。他並恭賀本屆得獎的金融機構，能在建立信任與追求永續中，持續創造卓越價值，與臺灣一起成長、永續發展。

大數據成顯學

挖掘客戶更細膩的需求

隨著科技進步、網路資訊發達，過去金融業大力行銷固定金融商品的模式已經過去了，消費者行為受到外在環境影響而改變，金融業必須推出更符合消費者需求、更量身訂做的商品，才能持續牢牢黏住消費者的心，本屆《財訊金融獎》在調查及訪談過程中，均發現無論是保險、銀行或證券業者，均積極建置大數據資料庫，分析過往歷史數據，強化原有服務的效率，而透過這樣更細緻的數據分析和分眾行銷，不但更能貼近客戶需要，甚至能主動洞悉個別客戶未來或即時的資產規劃需求、以及補強防護網，做到更精緻細膩的服務品質。

金融業是現代社會的核心產業，也是人的事業，因此金融業在努力創造利潤、回饋股東的同時，更要勇於率先承擔起對利害關係人的責任，兼顧公司治理、社會公益及環保永續，期許未來有更多金融同業持續深化推動企業社會責任。

訊息來源：資誠聯合會計師事務所

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