桃園機場公司說，進步原因，除了各候機室都設置有斜躺椅方便旅客小憩外，出境管制區新增設24小時開放且服務設備齊全的旅客休憩體驗區，為機場排名加分不少。
「好睡機場」網站每年會讓全球旅客進行機場經驗評比，不限投票機場多寡，但每個機場只有一票，2016年網路調查從2015年9月8日進行到2016年9月5日，共收集2萬7880份有效問卷。
評比包括整體機場經驗、航廈清潔、旅客設施、顧客服務、安檢通關、餐飲選擇、舒適及好睡度等項目。
這項調查也顯示，桃園機場2016年蟬聯全球及亞洲最佳機場第4名，並為全球最佳消磨時間機場第5名。
全球最佳機場前3名，依序為新加坡樟宜機場、韓國仁川機場及日本東京羽田機場。
從調查可看出，桃園國際機場讓全球旅客青睞的地方，除了熱誠好客的機場服務人員外，還包括有全球機場最具創意的各式代表台灣文化的主題候機室，旅客候機時能親自揮毫體驗中華書法之美，也能試吃品嚐台灣在地美食。
另除了航空公司及付費的貴賓室，桃園機場也安排了許多免費的休憩區、淋浴設施、親子空間及free Wi-Fi等貼心服務，讓候機能在一個輕鬆、有效率及乾淨舒適的空間裡愜意消磨時間。