銀髮世界你我他－長者需求是什麼

　　馬斯洛需求層次理論，是一個一般性的理論，但若個人背景差異太大，需求也會有很大的不同。若我們將長者的健康狀況視為橫軸、經濟狀況視為縱軸，可以劃出四個象限，代表不同狀況的長者。他們對於未來生活的需求會有很大的差異。

　　1.對不健康又沒錢的長者而言，他們沒有麼選擇權，在生理上首重的是政府給的長期照顧，維護基本生命需求。在心理上則渴望親人的陪伴、珍惜當下僅能擁有的一切。

　　2. 對於不健康但有錢的長者而言，會期待用金錢來改善較健康的身體。因此有關醫療或保健的需求，在能夠負擔範圍內，他們較不吝於支出。而且，在這種支出的過程中，會讓長者保有夢想、燃起希望的火花。

　　3. 對於健康但沒錢的長者，這時他們的追求就會著重在精神層面。譬如說參加一些不花錢的活動、與老朋友講古或認識新朋友、或是利用自己人生的經驗去幫助年輕人成長、擔任義工等。

　　4. 最後一型的，健康且有錢的長者，其實是需求最多樣化且多變的。第3型的需求他們也會有，但他們的慾望會多一些，譬如出國旅遊、完成一些年輕時因預算因素無法未完成的夢想。站在銀髮產業角度，這群長者是消費力最強的一群，如何創造或開發他們的需求，也變得格外有意義。

　　朝陽科技大學銀髮產業管理系，是以創新樂齡服務與銀髮事業管理為教育目標，透過各種專業課程，從多方面瞭解長者的需求，開發並提供滿足銀髮族的各項服務或商業模式。未來將在此專欄，持續探討大家關切的少子化與高齡社會議題。（圖取自本網資料/文張善斌博士，朝陽科技大學銀髮產業管理系副教授、德國萊因養老運營管理講師）