官方香港電台報導，海洋公園表示，佳佳過去兩週健康急遽惡化，食量和體重降至有紀錄以來最低。食量由逾10公斤降至3公斤以下；體重由71公斤降至67公斤左右。
海洋公園表示，佳佳近幾天清醒的時間愈來愈短，且完全沒有食慾。今天上午情況急遽轉壞，無法走動，身體也變得十分虛弱。
香港漁農自然護理署和海洋公園的獸醫一致同意，為佳佳進行安樂死。
港府發言人表示，對佳佳離世感到非常難過，並衷心感謝海洋公園對佳佳多年來的悉心照料，也感謝四川臥龍「中國保護大熊貓研究中心」的專家一直以來的支持。
佳佳2015年8月過37歲生日時，成為全球圈養環境下最長壽的貓熊。佳佳當時比貓熊平均壽命高出12歲，年齡相當於人類的110歲。
海洋公園曾指出，佳佳有高血壓、關節痛及白內障，需要服用藥物及補充營養。
北京當局1999年將貓熊佳佳及安安贈送香港，以慶祝香港主權轉移週年紀念。安安現已30歲，是全球圈養環境下第2長壽的雄性貓熊。