國家訊傳播委員會（NCC）表示，據台灣三星公司提供的資料顯示，計台灣已售出4萬2000支Note7，已經退貨或更換其他手機者達6000支，仍有3萬6000支在消費者手中，其中3萬支已預約登記換新機，另外6000支用戶則尚未採取行動。
為了達到全面回收，NCC表示，除了要求各電信公司主動通知用戶外，今早也請業者來開會討論，要求業者務必透過不同管道通知，並在官網成立網頁專區、組建專案人力，處理到本案終止為止，以確保消費者的安全與權益。
NCC也與業者研議，透過遠端韌體升級（OTA）方式，調降用戶手中Note7的充電量，或是只能使用緊急電話功能，強迫用戶換機。