星展銀行（台灣）消費金融處信用卡暨無擔保貸款部資深副總裁張善湧表示，星展發展民眾申辦個人信貸時會面臨4大問題，首先是工作時間無法與業務接洽；其次是不喜歡接到推銷電話；第三是表格複雜，不確定資料填寫是否正確，以及第四是缺乏單一窗口，每次打到客服都是不同人接聽。
同時，民眾對信貸服務有4大期待，包含不用面對面、時間彈性、流程簡便、專人服務。
為解決民眾面對信貸及提供民眾期待的服務，星展銀行（台灣）首次跨界與7-ELEVEN的ibon合作，推出「個人信用貸款線上申請服務」。
張善湧表示，「個人信用貸款線上申請服務」結合ibon與O2O線上至線下的虛實整合模式，讓民眾透過全台近5000家的7-ELEVEN門市內的ibon設備免費列印申貸文件，完成信貸申請，最快1個工作天內可得知審核結果。
星展銀行個人信貸最低額度新台幣45萬元、最高300萬元，還款期間最高7年、最低1年。
為鼓勵民眾使用線上信貸申貸服務，星展銀行（台灣）不僅開辦費最高可減免9000元或利率0.68%起，且不管有沒有成功申貸，只要成功進件，就送200元的7-ELEVEN電子禮券。