南韓三星公司（Samsung）今天宣布，全面停止生產引發重大問題的Galaxy Note 7智慧型手機，原因是爆炸問題持續引發安全顧慮。
台灣三星指出，凡持有舊款Note 7或已換貨的消費者應關閉電源並停止使用。今晚公布的回收配套方案中，各大電信業者即日起開始受理退貨，三星智慧館預計於10月15日起開始受理，優惠換購即日起至11月15日止，可換購S7 edge、Note 5，另加碼3000元現金禮券。
消基會董事長陸雲表示，產品停產可能涉及多項原因。如果三星Note 7停產原因確定為產品有瑕疵，消費者可依消保法及民法提出損害賠償，包括有換新機、換其他產品或是退費等方式。
陸雲也強調，業者除訂出消費者退貨機制，應該還要顧及正在使用者的權益，僅呼籲消費者停止使用，卻沒有替代方案供消費者在銜接期使用。
消基會副董事長游開雄認為，南韓三星宣布停產，其他國家也都陸續停售，但台灣三星尚未停止販售。根據消保法，應該將有安全疑慮的產品提前預防性下架，因此，台灣三星應該停止販售。
游開雄指出，如果停產原因確定是產品有瑕疵所導致，會有三種狀況的消費者，要顧及自身權益。
游開雄解釋，第一是極少數者遇到爆炸問題的消費者，對於身體、財務及精神上的賠償，都可根據消保法第51條來請求懲罰性賠償金。
第二種是正在使用中的消費者，除退費是基本的要求，因Note 7所買的相關配件包有因果關係，也可以要求連帶損害賠償。
第三，對於已經預購支付訂金但還沒拿到手機的消費者，則依照民法規定可以要求給付加倍的返還訂金。
游開雄也呼籲消費者，要記得留存購買憑證，包括買空機的收據、刷卡對帳單，或與電信廠商綁約的契約憑據。