健保卡為民眾就醫的重要憑證，當民眾有新申請或補(換)發健保卡需要時，健保署在各分區業務組聯合服務中心以及全臺各地22個聯絡辦公室都提供現場立即製卡、領卡照顧。健保署北區業務組為提供偏鄉民眾更便捷、更貼心的服務，今年7月、8月已陸續完成桃園市復興區、新竹縣尖石鄉在地製卡，再於10月完成新竹縣五峰鄉在地製卡協助，提供當地約4,500位鄉民更便捷的服務。
現場申請換發健保卡65歲的孫姓民眾表示，最近身體狀況不好， 沒辦法親洽健保署聯絡辦公室，透過郵局代辦又需等待5~7天，現在10分鐘就可拿到熱勝騰騰的健保卡，對偏鄉民眾是一大福音。
健保署自105年2月起辦理「全民健康保險居家醫療照護整合計畫」，提供外出就醫不便民眾醫療照護，亦將片段式的一般居家照護、呼吸居家照護及安寧居家照護整合為以病人為中心之連續性醫療服務。該署北區業務組更積極將該居家醫療照護推廣至偏鄉，105年9月媒合新竹馬偕紀念醫院及五峰鄉衛生所共同組成「靈芝(聆知)居家醫療團隊」，強調要以「聆聽、知悉民眾」為出發點，將有需要照護的民眾，由醫師與護理人員到家中看診、提供護理及送藥服務，若有臨時狀況也可撥打24小時緊急諮詢電話，讓醫護人員立即提供醫療建議解決家屬緊急照護問題。