針對Galaxy Note 7在台回收配套方案，台灣三星說明，消費者的安全為優先考量，台灣三星將回收Galaxy Note7，經與各通路夥伴進一步協商，將提供給消費者退貨、換購之配套方案，詳細內容如下：
退貨方案：
1. 退貨地點:
原購買門市辦理，消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服0800-329-999。
2. 日期：
各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計於10月15日起開始受理。
3. 退貨條件：
退貨需備妥相關原購買憑證，及相關配件 (包含手機主體，S Pen筆，充電器)。原已提供的換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收。
Galaxy Note7專屬原廠配件如欲退貨，須備妥相關原購買憑證至原購買地點辦理，凡消費者產品有包膜並須提出消費憑證，補償上限為新台幣1500元。
換購優惠方案：
1. 日期：即日起至2016年11月15日止。
2. 換購地點：
原購買門市。消費者遇原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等相關問題，請先致電三星客服0800-329-999。
3. 換購三星現有機種：
Galaxy S7 edge：除由通路退回產品差價，另加碼3000元現金禮券。換購Galaxy Note 5：除由通路退回產品差價，另加碼3000元現金禮券。