高齡90歲老翁面對警方的關懷詢問亦僅能以莞爾回應，由於無證件可查出相關資訊，趕緊先將老翁帶返派出所休息。警員蔡孟宏一方面試圖以現有資訊找尋該名老翁的家屬;巡佐李忠和另一方面以關懷、同理心的口吻問候該老翁身體狀況、是否溫飽等。該老翁汗水早已溽濕衣襟，狼狽不已，惟仍僅露出純真的微笑，無法明確表達心中確切的情緒及想法。
由於該老翁的面貌已不同於先前的照片，故苦無法辨識出正確個人資訊。惟令人振奮的是，適逢中山里里長歐陽明運動經過派出所，警方請其協助指認。歐里長判斷此人應是榮民身分，趕緊聯繫榮民服務處的人員前來協助。服務處人員一到場即認出該老翁就住在公園附近，協助警方找到家屬。家屬相當感謝警方於巡邏中主動發現，並尋求一切方法來通知他們，里長與服務處人員的熱心亦讓他們相當感動。而員警為其建議向社會處申請愛心手鍊，以免往後發生類似情事。
公園派出所所長高世賢表示，本案巡佐李忠和及警員蔡孟宏等2人在勤務中能保持良好的觀察力，主動發現需要協助的民眾，即使對方無法明確表達自我想法亦能以適當之溝通方式，為其解決問題，展現人民保母祥和的一面，讓嘉義市展現高齡友善城市的健康與安全。