蔡英文對公務員的要求，第一個就是「效率」。她認為，這個國家有很多亟待解決的問題，包括：要走出經濟的困境、加快社會安全網建構的速度、爭取更多的外交空間。面對這麼多的改革工作，時間並不在我們這邊。
她更強調，公文多拖一天，可能一個投資案就跑走了。政府的回應慢半拍，人民就會失去信心。所以，做事情要快、要準。如果流程太過繁瑣，就大膽提出檢討。
蔡英文也舉年輕公務員「魚凱」為例，他寫了《公門菜鳥飛》這本書，提出很多公務改革的建議，希望資深公務員可以多多傾聽年輕人的想法、支持年輕人的理想，只要有老鳥的經驗，加上菜鳥的勇氣，一定會為整個公務體系帶來改變的契機。