消基會今天召開「百萬教練課程 World Gym拒退」記者會。
會中消基會電話連線申訴的消費者K先生，他說，他向健身中心購買了3、4次教練課程，合計金額約新台幣120幾萬元，他在購買時，也曾詢問業者，「會不會上不完？」但對方回應，他是陸續購買的，不用擔心。
他說，結果他發現他的會籍明（106）年1月到期，想要解約，業者卻告知要在半年上完課，合計1014堂。K先生還說，照業者的意思，他必須一天上5、6小時，才上得完。
第二位申訴者陳女士則買了10萬元課程，但是教練卻離職，也沒安排新教練，而她在用健身設施時，又不斷被其他教練推銷課程；她覺得使用環境不理想，想解約，可是業者告知解約要收20%違約金。
第三位申訴者羅小姐，也是涉及無法解約問題。
消基會代理秘書長張宏如表示，消基會今年4到9月，台北總會已接獲80件以上的消費者申訴World Gym，24件與教練課程有關，包含新北市消費者服務中心今年也接獲不少，都是針對教練課程問題而來。
她並說，World Gym消費爭議有三大：1、業者在契約上明訂課程方案不可出售予第三人，違反「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」中，可在知會業者後轉讓第三人的相關規定。
2、消費者因懷孕請假，以及之後育兒等因素無法上課而想退費，卻被告知效期已過，不得退費。消基會主張，應得以請假、延後期限。
3、教練是否專屬，混淆不清，業者要求消費者24小時前與專屬教練預約課程，但當教練離職等狀況發生，又稱有權利提供消費者的課程由不同教練完成，藉此避開解約，讓消費者上完課程。
World Gym律師王泰翔會後現身表示，World Gym沒有限制消費者將課程轉讓，但建議不要私下出售，可贈予；課程無法使用可展延，以及指定教練不能上完課程，可以終止契約。
但現場媒體詢問前述 K先生個案時，王泰翔只說，要再做了解。媒體詢問其他個案，王泰翔也說，要看每個個案的契約怎麼寫。