報導指出，十一長假第2天下午頤和園入園遊客量達12萬人次。頤和園遊船隊湖面清潔班班長高建軍表示，十一長假前2天，人潮就開始湧現，每天清理的垃圾淨重約有1公噸。
他表示，200多公頃的水面都由清潔班的5條手划船、2條機動船負責，而清潔班僅有8名隊員，因此除了中午吃飯和上廁所的時間，8名成員都值守在崗位上。
報導表示，這8名清潔員十一長假每天工作10個半小時，有時還要下水幫遊客打撈不慎落水的手機、眼鏡等物品，承擔「打撈員」的角色，此外有遊客不慎落水時，他們也要第一時間前往救援。
高建軍表示，清潔員除了打撈垃圾外，也會勸阻遊客勿隨意亂丟垃圾，但也常遇到遊客不聽勸阻，反罵清潔員「不就是一個臭撈垃圾的嗎？」，「不要多管閒事」。
但他表示，近些年遊客素質已經提高了不少，謾罵的狀況已少見，湖面上清理的垃圾也比幾年前少了一大半。