在素有房仲界金馬獎之稱的「金仲獎」頒獎典禮上，21世紀不動產基隆仁愛加盟店高級專員鍾文清獲頒第17屆傑出經紀營業員楷模獎，他想送六年前自己一句話:「謝謝你，當年選擇房仲這職業！每天都像在溺水中的垂死掙扎，我卻慶幸生命的每一刻在歷練中富足成長。」 出生新北市瑞芳純樸小鎮，身為獨子的鍾文清出身平凡，大學時代爸爸過世、媽媽行動不便，讓他早早體驗:「人生最好的教育課程是貧窮，六年來抗壓性的源頭很單純，其實就是什麼都沒有。」而抵抗他投入房仲業最大抗性?還是保守成長環境。 當初投入房仲業，身邊所有人、就連未婚妻的家人都勸阻，鍾文清說:「誰希望將女兒託付給眼前每個月手裡只有2萬收入的房仲業務呢?」回想學生時代直銷經驗，嚴格檢討與售後服務訓練，突破害羞在台北車站新光三越旁廣場上，太陽底下利用問卷、誠懇做出好業績，鍾文清體悟自己的潛能在銷售。往後剛退伍、出社會第一份在瑞芳工廠倉管人員的兩年工作，渾渾噩噩領固定薪水，但可以讓肚子溫飽。 初投入房仲業的第45天，第一次成交100坪房子、總價約1,100萬、10年沒人住的房子，也意味著他往後4個月都沒成交的過程，每天上班、開會必被釘在牆上的恐懼感與日俱增，工廠倉管的朋友揶揄：「以前的工作，星期五下班後就可以下班聚餐，不是很好嗎?」更是讓他每天不安。鍾文清說:「突破只是銷售型業務的房仲，我從不滿10件到現在手上有40個以上物件，最大的轉變，是開始從心出發，發現房仲業的本質，是應該隨時站在顧客的角度思考問題，用溫暖跟關懷參與他們生命的每一刻。」 為了要做到最好，鍾文清向周遭所有人學習，認為21世紀不動產提供很扎實的教育訓練與後台，國際化公司資源更讓他能在素有基隆房仲戰爭一條街的「仁一路」上站穩客源，基隆仁愛加盟店店東黃清輝（輝哥）以「厚道」把團隊經營得很「家庭」，鍾文清說:「感謝家人、未來的老婆許惠姍、由衷謝謝店東輝哥、彭新益店長，在我去年經歷媽媽重病住院到她遠去，醫院與工作間蠟燭兩頭燒的辛苦日子，兩位一路力挺協助我生活的大小事，專注耕耘專業之下，才能帶給顧客最完整細膩服務。」 鍾文清時常從消費者的角度去學習其他產業提供的服務，就像他最近在忙著籌備婚禮，他觀察長榮婚禮企劃不辭休假的安排行程，前一天會溫馨提醒時間，她常說，分享你們結婚的喜悅，就是我工作最有意義的成果。鍾文清說:「我再一個月就要步入禮堂，從原生家庭落了地，現在要組織家庭扎下根。就如同所有我的顧客們期待一個一輩子遮風避雨的空間，當然要給他們最有活力的服務、最有溫度的眼神，產生彼此的信任產生，讓我們彼此像家人般互動，並堅信在21世紀不動產可以找到屬於自己一輩子的家。」 要做自己的品牌，鍾文清覺得人生的路要越走越寬，團隊精神、互助合作、全方位服務、不自私的精神等等都是必備條件，要求自己每天歸零，以剛入行心態學習，腳踏實地上街巡視、上網看實價登錄成交價格、勤勞與朋友交換訊息，以提供顧客者最精準的成交價格參考。走過人生高潮起伏，在上台領取「金仲獎」的現在與10月29日的大喜之日前，鍾文清想要為從事房仲業的夥伴們打氣:「夢想的本質不在於眼前所看到，而因你相信而存在。」