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台北市醫療糾紛排行 這5科最多!

NOWnews/ 2016.10.03 00:00
醫療糾紛居高不下,台北市衛生局今(3)天公布統計,近5年來就接獲4744件民眾陳情案,其中近4成是因醫療過程疑義引發的醫療糾紛,而醫療糾紛最常發生的科別依序為:外科、內科、牙科、眼科及骨科。

根據台北市衛生局統計,近5年接獲的4744件民眾陳情案當中,約有39.1%、1854件主要是因醫療過程疑義引發的醫療糾紛,另有60.9%、2890件屬於行政流程、服務態度等的客訴案件。

台北市衛生局醫護管理處副處長黃敬堯指出,進一步分析,醫療糾紛常發生的科別依序為:外科(43.1%)、內科(15.6%)、牙科(10.9%)、眼科(6.6%)及骨科(4.6%);發生的機構類型則以醫學中心34.6%最多,其次才是基層診所的33.2%、區域醫院28.8%及地區醫院3.4%。

黃敬堯說,消費者意識抬頭,以台北市為例,近年醫療爭議陳情仍居高不下,每年約350至450件,爭議從質疑癌症轉移卻沒治療、誤診到假牙顏色不一致、雷射手術矯正視力不滿意等都有,其中絕大多數都是醫護人員與病患溝通出了問題所致。

台北市衛生局表示,目前民眾對於醫療機構的要求,已不再侷限於醫療專業與技術知能,更著墨於服務態度與就醫感受,有鑒於此,衛生局依據醫療法99條設置醫事爭議審議委員會提供民眾醫療爭議調處,藉由建立病方與醫方的對話平台,希望進而提升調處成功率並減少醫療爭議的發生。

台北市衛生局提醒民眾,在醫療過程中應審慎遵守「停、看、聽」原則,執行治療及手術前,先停下來深思熟慮;為保障就醫安全,多查詢相關訊息與法規;執行治療及手術前後,聽從醫護人員指示。一旦發生醫療爭議事件,則可撥打台北市民當家熱線1999轉7080洽詢,或至台北市衛生局網站下載醫療爭議注意事項及相關表單(網址:http://health.gov.taipei/Default.aspx? tabid=865),衛生局將依醫療爭議處理流程辦理。

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