美國航空公司從9月20日開始，為包括空服員、機師、地勤、客服人員與維修人員在內共計8萬名員工，換上新款制服。
新款制服是美國航空公司經過長時間的研發才推出，距離前一次全面換新制服已有25年。
美國航空公司表示，新款制服的設計與剪裁是在徵詢內部員工意見之後，經過多次測試與研究，最後才拍板定案，造型特色是灰色套裝搭配紅藍兩色領巾。
不過，新款制服上路才1週多，美國航空公司卻紛紛接獲員工投訴。
美國航空公司發言人布朗（Lakesha Brown）表示，公司方面確實接到部分員工提出有關制服材質問題的投訴，目前正設法解決問題。
布朗指出，根據統計，約有15名空服員向美國航空公司反映表示，新款制服引發皮膚過敏的羊毛材質問題。在過去，美國航空公司空服員制服的材質是人造纖維。
布朗說，對於因新款制服羊毛材質引發皮膚過敏的空服員，美國航空公司同意為他們換上百分之百純棉或人造纖維材質製成，但看起來與新款制服一模一樣的制服。