高鐵公司表示，受到颱風影響，目前仍有許多樹枝、雜物遭強風吹入軌道，且部分地區台電公司仍無法正常供電。為確保營運及旅客安全，颱風過後仍有許多必要之準備工作有待逐步完成，才能恢復正常營運。高鐵公司將在兼顧旅客權益及人員安全的前提下，儘速完成災後復原及營運準備。
台灣高鐵颱風期間相關退費及退票規定，說明如下： 1. 為確保運行安全，若部分路段之風速、雨量過大，達到運轉限制標準時，列車將採取行車速限，如因此延誤預定到站時間，屬天然災害因素，不適用延遲退費規定。 2. 自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，若列車正常運行而未搭乘，或列車運轉變更、車次取消，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。 3. 旅客如需查詢高鐵營運服務相關資訊，敬請瀏覽台灣高鐵企業網站（http://www.thsrc.com.tw/）、高鐵App「T Express」所發布之最新消息，或洽詢高鐵顧客服務中心專線。電話4066-3000（手機請加02），苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費，服務時間為每日上午6時至晚上24時。