根據中央社報導，我駐泰國代表處證實有接到民眾的求助電話，並稱會和當局保持聯繫，同時提醒民眾注意自身財物和人身安全。我觀光局也表示，6名台女皆是自由行旅客，並無跟團。
據傳受害6名台籍女子當中有一名是遠東航空空姐，遠東航空隨後也做出證實，但強調事件僅為私人休假的旅行，不便對外多做說明，但會提供必要協助。
當中一名女子回憶道，入房登記時，大廳櫃檯人員曾以多種理由向她們聲稱沒有鑰匙，但允許她們先將行李放入房間。隨後進入房間就開始聞道奇怪的香薰味，當下要求換房也遲遲得不到回應，房間落地窗都無法上鎖。
6人最後到凌晨1時才入睡，隔天一早醒來驚覺落地窗被開啟，所有人的皮夾散落一地，清點財物後發現損失了7萬多泰銖（約新台幣6萬多元），當下要求業者協助報案卻獲消極回應，所幸經泰國僑聯會主任陳鴻彰協助，才順利報案。
據其中一名女子指稱，她們向別墅櫃檯反映遭竊後，業者當下不僅沒有立刻報警，還怪她們沒把財物鎖在保險箱；她們問過一名服務生後竟然還發現，該間別墅在短短10天內就已有7起旅客財物遭竊的事件。