補習班稽查 電腦及語言類消費爭議多

台北市法務局今天說，為強化補習班從業人員重視班務管理及公共安全，與教育局、消防局等機關進行聯合稽查，並公布1至8月查核結果。

主任消保官何修蘭指出，今年度1至8月教育局辦理補習班公共安全及班務行政管理查察已有240家次，查核項目除公共安全設備設施外，還有班舍管理、收據、契約未註明退費規定、現場未備契約等。

法務局說，前3大違規事項為未備教師名冊36家、契約及收據不符規定34家、班址違規 12家，相關違規補習班均已依限改善，並經複查合格。

教育局則表示，每年受理補習班消費爭議案件約400至500件，消費爭議案件以電腦類及語言類課程補習班居多，像學誠電腦、學承電腦、崴爾斯美語及邱素貞瑜珈補習班等。

教育局也在網站公告受理消費爭議案件較多補習班名單，而常見補習班消費陷阱共5大項，包含契約審閱期不足5日、「贈品」要求返還、每一期收費不一致、將契約債權轉讓第三人含資融公司、業者販售「終身」或「永久」性課程。

教育局說，目前已禁止業者在廣告說明使用「終身」、「永久」等用語或字樣。

消保官表示，常見爭議案例為消費者要求解除契約最多，呼籲民眾選擇補習班時，應完整檢視契約內容，瞭解自身權利及義務，如有消費爭議，除教育局提供專線外，也可撥打全國消費者服務專線「1950」。