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振興台灣觀光產業之管見(大成報總主筆郭憲鈴專欄)

大成報/ 2016.09.21 00:00
(大成報總主筆郭憲鈴專欄)今年912觀光業一萬多人走上街頭「求生存、有工作、能溫飽」大遊行的電視畫面中有一幅標語「振興旅遊、台灣加油」很貼切,吾人亦很希望台灣人加油、尤其是觀光業者要臥薪嘗膽、要「莊敬自強、處變不驚、慎謀能斷」,要像毛澤東、周恩來、鄧小平訓勉共產黨員的「腳踏實地、實事求是、務實」的去幹,不要像金溥聰教授所說的國民黨那種虛矯的做法-務虛而不務實,明明沒有啥「九二共識」卻和老共轄說啥「九二共識」,人家老共也沒讓他們「一中各表」卻回來台灣亂扯啥「一中各表」,害得老共現在登門要債,否則就不買台灣農漁產品,不讓中國人民到台灣觀光旅行,國民黨的馬英九政府真是害人不淺啊!要不是一萬多人觀光業者上街「哭夭」要「求生存、有工作、能溫飽」,筆者還不相信馬英九政府這麼「夭壽」拿「九二共識」去詐騙老共,也不相信現在世界上竟然還有經濟這麼發達的國家能限制人民出國旅遊的自由;台灣觀光業者跑到街上「哭夭」竟無意中將老共專制獨裁限制人民出國旅遊的遮羞布掀開-破內褲全露出來嚇人了;台灣這些在912上街頭「求生存、有工作、能溫飽」「哭夭」的人一定要被列入老共的黑名單了。

不過也有人說這些人是老共以商圍政的工具,吾人不相信也不敢領教,因為以七月為基點,今年(2016)七月來台的觀光旅遊的中國旅客還比去年多出一萬多人呢?只不過他們已經化整為零從團進團出變成自由行了;自由行有自由行的高水準遊法,可以挑選自己想去玩的景點,不用像組團成天跟著團體到處採購,然後「上車睡覺、下車尿尿」「吃飽睡、睡飽吃」;所以第二次、第三次來玩的大部分都升級為自由行了;人總是會進步的嘛!聰明又有五千年歷史文化的中國人當然更會不斷進步,百尺竿頭更進一步了。

所以面對越來越多自由行的中國旅客,旅遊業者一定也要轉型要自我不斷求進步,不能再只配合中國大陸業者「一條龍」策略載著遊客到處採購,若旅客不採購就要罵人甚至要打人,把遊客當豬載著到處「賣」,這根本不是旅遊團而是採購團嘛;吾人四十年來出國考察參訪二百多個城市,大部分都有由大飯店或當地旅遊社團規劃的City-tour路線,有的城市最多達十數條供旅客選擇,每天早晨都有遊覽車(大中型都有)到大飯店旁載這些自由行旅客到各處玩;當然有的遊客數太少就包飯店特約的計程車或小驕車旅遊;中國剛改革開放時也規劃一些國營車隊使用較新車輛到觀光大飯店前排隊包車載著旅客到處City-tour,這些「師傅」(司機)訓練有素,彬彬有禮,會講一些簡單的英文和日語,車體內外和自己都打理得乾乾淨淨的,這種業務是不開放給個體戶經營的,所以任何遊客在車上丟東西或發生事情馬上找出來;1980年代初期到1989年筆者五度到韓國考察就發現韓國計程車也分級,跑國際機場和大飯店的車輛較高級,司機都穿制服戴帽子也會講簡單的英日語,聽說有犯罪紀錄或暴力傾向的不核發計程車駕駛證照,且這些專跑機場和國際觀光飯店的司機還要定期講習上課,當然這種車輛收費亦較高;台灣現在自由行旅客增多了,外國這些較佳的制度也應該見賢思齊以收他山之石之效。

蔡英文政府現在正大力推展南向政策,也大力在招攬東南亞遊客,但限於語言隔閡又無法快速培養出這類導遊人才;其實這問題不大,只要政府稍微修改法規讓這些國家人才可到台灣當導遊助理負責翻譯即可,而這些導遊助理人才可就多了,台灣三十年來已僱用上百萬外勞外傭,這些很多都是當地大學畢業生,我一個大學同學專做國際貿易在三十年前僱用一位菲律賓外傭就是馬尼拉大學經濟系畢業,不但教小孩英文還會和我們談供需曲線、生產函數討論亞太經濟情勢,這些人在台工作幾年後台灣國語都有一定的水準,若能找回來給予導遊專業訓練應可協助台灣導遊服務東南亞各國自由行旅客的。

另外台灣亦可學法國在二十世紀初期到中國搞「勤工儉學」政策;法國在第一次世界大戰死了上百萬人造成戰後國內勞動力嚴重短缺,對國家建設與工業生產造成嚴重影響,法國政府政府就搞了「勤工儉學」政策到人力充沛生活水平又不高的中國招募「學生工」,中國的北京大學校長蔡元培及李石曾、吳玉章、陳獨秀、李大釗等教授都出來響應鼓吹傳播,成立「留法勤工儉學預備學校」,甚至籌募基金贊助旅費和少數零用金,前後共送將近萬位青年赴法國勤工儉學,其中陳獨秀兩位兒子都先後到法國去工作賺錢讀書;特別要說的是這裏面出了很多中華人民共和國的總理。副總理,包括美國尼克森總統所說中國四百年來最偉大的政治家、毛澤東口中說的「中國永遠的總理」周恩來和中國人民所說改革開放「最偉大的總設計師」鄧小平都是當年勤工儉學的「學生工」,另外如聶榮臻、李富春、陳毅等還有毛澤東自小最好的玩伴蔡和森都是,毛澤東原也要報名前往但因缺旅費又說蔡和森去就好了,他留在國內負責研究國內問題,所以毛澤東就因此缺席了。

法國這個「勤工儉學」政策不但補充自己國內人力不足問題也為落後的中國培育很多建國治國人才,設若無這個法國之「勤工儉學」政策,則有無後來的周恩來和鄧小平之偉大成就?有無後來中國的「改革開放政策」來大翻轉整個中國的大崛起?來提升中國十三億人民經濟生活水平?這些歷史可能都要改寫了。

現在台灣也極需東南亞語文的導遊,東南亞各國可能也有一些窮困青年像毛澤東一樣苦無鈔票出國留學,我們台灣政府或社會企業家似可研究仿效一百多年前法國的「勤工儉學政策」,提供「導遊助理」工作機會和學校教育機會給東南亞各國學生,同時也解決台灣苦無人才為東南亞各國自由行旅客最佳導遊之問題。據報載現在中國正到台灣大舉招募青年學生實習生,以極優條件提供台灣青年就業創業之機會,俾利未來的建立統一戰線工作;所以台灣往東南亞招募「勤工儉學」之學生工,也可稍微彌補流失的年輕勞動力問題。

台灣學術界經過四十年之努力研究發展,現在學術研究已有國際水準,台灣的科技產業之水準亦很高,相信以此條件招募東南亞「學生工」來台勤工儉學一面賺錢一面讀書深造必有很大的吸引力,更能藉此加強東南亞自由行旅客之服務,解決導遊語言能力不足之問題。

我們一定要為國際旅客提供最優質的旅遊服務,人家才會一而再、再而三地到台灣旅遊,百遊而不厭;「一條龍」的服務根本是以採購來彌補旅遊團費之不足,除非是想來台灣採購的旅客,否則是很難提升高水準的旅遊品質的;政府若要花三百億來搶救這類的觀光旅遊業,倒不如每年花幾千萬到東南亞各國辦「勤工儉學」,這對國家長遠之發展絕對比燒掉三百億後還要看老共臉色才能發展台灣觀光業還有用;過去國民黨馬英九政府就是一廂情願地貼著老共的屁股、像妓女一樣看著恩客臉色吃飯,一旦恩客不理你了只好去「哭夭」了;馬英九這種丟臉的行徑民進黨政府絕不能重蹈覆轍;山不轉路轉,也沒有哪條法律規定台灣遊覽車只能載中國大陸廉價旅遊團的觀光客,如果真有那種遊覽車非中國大陸廉價旅遊團不載,那就自己去求老共吧!台灣人民還是老老實實的做人、實實在在的做事,至於國民黨那種虛矯身段與馬英九那種騙人的「九二共識、一中各表」,就自己去和老共表看看,看老共會不會准他嘴裡表出「一中就是中華民國」。馬英九騙人已騙到一點人格都沒了。(作者郭憲鈴係大成報總主筆、曾任全國營造公會總幹事、現任台灣國策研究會會長)(本專欄言論非代表本報立場)

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